Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungs-, Pflege- und Facility-Dienstleistungen zwischen J Facility Solutions, nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt, und ihren privaten oder gewerblichen Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung der im jeweiligen Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in einer sonstigen Vereinbarung beschriebenen Reinigungs- und Facility-Dienstleistungen.

Art, Umfang, Leistungsort, Ausführungszeit und gegebenenfalls die Häufigkeit der Leistungen richten sich nach der jeweils getroffenen Vereinbarung.

Darstellungen und Beschreibungen auf der Website dienen der allgemeinen Information und stellen noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Über das Buchungsformular auf der Website kann der Kunde eine unverbindliche Buchungs- oder Terminanfrage übermitteln.

Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Anfrage. Sie stellt noch keine verbindliche Annahme und keine verbindliche Preisbestätigung dar.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn J Facility Solutions die Anfrage ausdrücklich bestätigt, ein verbindliches Angebot vom Kunden angenommen wird oder mit der Ausführung der vereinbarten Leistung begonnen wurde.

Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, jede Anfrage anzunehmen. Ist der gewünschte Termin nicht verfügbar, kann dem Kunden ein Ersatztermin angeboten werden.

Es gelten die im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Soweit auf der Website Preise angegeben werden, dienen diese nur als Orientierung, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Festpreis bezeichnet sind.

Der endgültige Preis kann insbesondere vom Umfang der Arbeiten, der Größe und dem Zustand des Objekts, dem Verschmutzungsgrad, besonderen Kundenwünschen, benötigten Materialien sowie dem tatsächlichen Zeitaufwand abhängen.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu bezahlen. Fehlt eine besondere Angabe, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung fällig.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Vertragsschluss oder auf der Rechnung mitgeteilt.

Der Kunde stellt sicher, dass die vereinbarten Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin zugänglich sind und die Leistungen ohne vermeidbare Behinderungen durchgeführt werden können.

Der Kunde hat den Auftragnehmer vor Beginn der Arbeiten auf empfindliche Oberflächen, besondere Materialien, bestehende Schäden, Gefahrenquellen, Sicherheitsvorschriften und sonstige Besonderheiten hinzuweisen.

Wertgegenstände, vertrauliche Unterlagen und leicht zerbrechliche Gegenstände sind vom Kunden vor Beginn der Arbeiten angemessen zu sichern.

Soweit erforderlich, stellt der Kunde die vereinbarten Anschlüsse, insbesondere Strom und Wasser, unentgeltlich zur Verfügung.

Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Geringfügige zeitliche Abweichungen können insbesondere durch Verkehr, Witterung, vorhergehende Einsätze oder andere nicht vorhersehbare Umstände entstehen.

Kann eine Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bestehen. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.

Bei höherer Gewalt oder anderen vom Auftragnehmer nicht zu vertretenden Ereignissen wird ein Ersatztermin vereinbart.

Der Kunde kann eine vereinbarte Leistung vor Beginn stornieren oder eine Terminänderung anfragen. Die Erklärung soll möglichst frühzeitig per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

Erfolgt eine Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, wird grundsätzlich keine Stornierungsgebühr berechnet, sofern nicht im individuellen Angebot etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einer späteren Stornierung oder wenn der Kunde zum vereinbarten Termin nicht erreichbar ist oder keinen Zugang zum Objekt ermöglicht, können die tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Kosten in Rechnung gestellt werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Der Kunde soll die erbrachte Leistung nach Abschluss überprüfen und erkennbare Beanstandungen möglichst unverzüglich mitteilen.

Bei berechtigten Mängeln erhält J Facility Solutions zunächst die Möglichkeit, innerhalb einer angemessenen Frist nachzubessern.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Leistungen bleiben unberührt.

J Facility Solutions haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haftet J Facility Solutions unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von J Facility Solutions.

Eine Haftung ist ausgeschlossen, soweit ein Schaden durch unrichtige oder unterlassene Hinweise des Kunden, vorbestehende Schäden, ungeeignete Materialien oder eine vom Kunden verlangte, erkennbar ungeeignete Behandlungsmethode verursacht wurde und der Auftragnehmer den Kunden zuvor auf das Risiko hingewiesen hat.

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Informationen über das Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist und die Ausübung des Widerrufsrechts werden dem Verbraucher gesondert in einer Widerrufsbelehrung zur Verfügung gestellt.

Verlangt der Verbraucher, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, muss er dies ausdrücklich erklären. Für bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistungen kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Wertersatz geschuldet sein.

Für regelmäßig wiederkehrende Leistungen gelten die im individuellen Vertrag vereinbarte Laufzeit und Kündigungsfrist.

Fehlt eine besondere Vereinbarung, kann ein auf unbestimmte Zeit geschlossener Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

J Facility Solutions ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von J Facility Solutions Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Individuelle Vereinbarungen zwischen J Facility Solutions und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.